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アールカワイイどこに問い合わせたらいい?LINE・電話番号・メール使い分けは⁉︎

アールカワイイは人気のファッションサブスクサービスの一つですが、問い合わせやカスタマーサポートが少し複雑です。

はぴま
はぴま
このブログでは、アールカワイイの電話番号、メール、SNSを含めたカスタマーサポートについて場面別の問い合わせ先を詳しくご説明します。

アールカワイイの問い合わせ先

アールカワイイで記載されている連絡先は、以下の3つがあります。

    1. メール
    2. LINE
    3. 電話番号
    4. FAX

ですが、メインのお問合せ先はメールです。

電話ではお問い合わせ対応してないそうです。

①メールでのお問い合わせ

アールカワイイへお問い合わせをする際は、必ずメールでお問い合わせをしましょう!

 

メールの送信先

service@rcawaii.com

 

公式HPにも、そのように記載されています。

Rcawaii(アールカワイイ)についてのお問い合わせは、必ず「service@rcawaii.com」へご連絡ください。

アールカワイイ公式HPより

ドラブルや汚損・破損などの相談についてはメールで問い合わせましょう。

はぴま
はぴま
カスタマーサポートもメインはメールな感じですね。

②LINEでのお問い合わせ

アールカワイイのLINEは、スタイリングに関してのみ受け付けています。

コーディネートの相談やスタイリングに関しての相談をしたい時にだけ、LINEを使用しましょう。

③電話番号でのお問い合わせ

一般的には、電話番号にかけたらカスタマーサポートが出て…という印象がありますが、アールカワイイでは顧客からの問い合わせは電話では受け付けていません

 

「会社電話番号へお問合せいただいても、回答や折り返しのお電話はできません。」

公式HPより

公式HPによると、もしもアールカワイイのスタッフが誤って受電してしまっても、回答や折り返しのお電話はできませんと記載されています。

はぴま
はぴま
ドラブルや汚損・破損などの相談はメールで受付しているので、メールで問い合わせましょう。

④FAXでのお問い合わせ

メールアドレスを持っていない方のために、FAXでのお問い合わせ方法があります。

問い合わせに電話が使えないので、もしもFAXをお持ちの方は活用できそうですね。

FAXの連絡先

FAX 03-6800-2014

記載内容

  • お客様のお名前
  • ご連絡先
  • お問合せ内容

メールの返信が来ない!時は…

メールで問い合わせたのに返信が来ない時は、

  • @rcawaii.com
  • @grangress.com

からのドメインを「迷惑メール除外設定」してから、再度お問い合わせをしてみましょう。

メールアドレスを持っていない!時は…

公式HPでは、メールアドレスを持っていない場合は、FAXで受け付けているとのことでした。

FAXの連絡先

FAX(03-6800-2014)

記載内容

  • お客様のお名前
  • ご連絡先
  • お問合せ内容

まとめ

アールカワイイのカスタマーサポートに問い合わせたいときは、メールで連絡しましょう。汚れ、破損の連絡やその他確認したいことなど、メインはメールでの問い合わせになります。

LINEはコーディネートの相談やスタイリングに関しての相談したい時に使用します。

電話でのお問い合わせは受け付けていないようですが、メールアドレスを持っていない方のためにFAXでのお問い合わせは用意されています。

シチュエーションに応じて使い分けてアールカワイイを楽しんでくださいね。

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